接访下访解民忧 真情服务暖民心 ——沈阳市建立长效公示接访制度推动化解信访突出问题

近年来，沈阳市坚守以人民为中心的发展思想，以走好新时代党的群众路线为核心，践行“四下基层”优良作风，推行制度化接访、全链条包案、沉浸式化解工作模式，把信访大厅接待窗口作为全市领导干部接访下访、密切联系群众的“连心桥”、解决难题的“主阵地”，坚持有访接访、无访约访、带案下访，以实打实的行动走好新时代群众路线。

公示接访常态化，群众诉求“有人听”。沈阳市构建起“周一等你 + 周末约你”全时段接访体系，推动领导接访公开化、常态化、制度化。市委办公厅、市政府办公厅与市信访工作联席会议办公室每周提前确定市领导公示接访计划，公示接访领导信息，确保每周有一名市委常委和一名副市长到市信访大厅随机公示接访，每周一有重点领域局级领导在岗接访，各区县每日有副区级领导在岗接待群众。各级领导干部周末主动开展约访、家访，变“群众上访”为“干部下访”，让群众在家门口就能找到领导、说清诉求、解决问题。今年以来，全市439名领导干部共接访2081案、3240人，切实把问题化解在基层、化解在萌芽。

案件化解实打实，疑难问题“有人管”。沈阳市坚持接访即包案机制，市领导带头接访包案，全程跟踪、专班推进、分类施策，推动“事要解决、事心双解”。省委常委、沈阳市委书记霍步刚牵头接访化解房地产项目延期交付难题，多次专题调度，制定“一盘一策”方案，推动423套住房顺利交付。市长吕志成亲自接待某家私城商户代表，妥善解决300余户商户难题，收到群众“为民办事效率高 尽职尽责暖人民”锦旗和《感谢信》。

沈阳市将持续深化领导接访包案机制，以更实举措、更优作风回应群众期盼，把信访工作做到群众心坎上，以信访工作现代化助力经济社会高质量发展。