吕志成到市信访局接待来访群众时强调 厚植为民情怀 增强服务意识 千方百计为群众排忧解难

1月5日下午，市委副书记、市长吕志成到市信访局面对面接待来访群众，现场办公解决问题。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，厚植为民情怀，增强服务意识，深入细致做好信访工作，千方百计为群众排忧解难。

吕志成现场接待了3位来访群众，详细了解他们提出的解决退休待遇、办理房证、优化道路交通等问题，与相关地区和部门负责同志现场研究解决办法，逐一作出细致回应。他要求市信访局会同相关地区和部门压实责任、强力推进、跟踪督办，做实做细工作，切实解决好群众合理合法诉求。

吕志成强调，信访无“小事”，每一件都关乎群众切身利益。要坚决扛牢担当，忠诚践行“为民解难、为党分忧”职责使命，认真落实信访工作责任，建强高素质专业化信访工作队伍，以满腔热情做好“送上门的群众工作”。要聚焦“事要解决”，常态化落实领导包案工作机制，畅通和拓展诉求表达、利益协调、权益保障的通道，不断提高运用法治思维和法治方式解决问题、化解矛盾的能力水平。要攻坚重点领域，逐个分析研究、逐案制定方案，落实“三到位一处理”要求，强化问题导向完善相关政策措施，努力以“一件事”带动解决“一类事”，推动“案结事了”“事心双解”。要深化源头治理，创新和发展新时代“枫桥经验”，扎实推进“解民忧、纾民困、暖民心”行动，提升“敲门行动”“暖心行动”工作质效，切实把工作做到群众心坎上、家门口。