王新伟到市信访局接待来访群众时强调 用心用情用力为群众排忧解难

3月7日，省委常委、市委书记王新伟到市信访局接待来访群众，现场研究解决问题，就进一步做好信访工作进行安排部署。

在信访接待室，王新伟认真听取了刘春辉、旷翔宇、孙玉、唐利、张羽海等来访群众的诉求，详细了解信访事项来龙去脉，与有关方面现场研究解决办法，要求相关地区和部门压实责任、跟踪办理，用心用情用力为群众排忧解难。王新伟说，信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是了解社情民意的重要窗口。要坚持人民至上、厚植为民情怀，更加自觉地站在群众立场上想问题、作决策、办事情，切实维护好广大人民群众的根本利益。

随后，王新伟听取信访工作情况汇报。他强调，必须深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真落实省委、市委部署要求，树牢以人民为中心的发展思想，以“时时放心不下”的责任感、“事事心中有底”的行动力，扎实做好信访工作，确保社会大局和谐稳定。要做实包保机制，坚决走好新时代党的群众路线，严格落实领导干部包案，推动领导干部接访、下访、约访等制度化规范化常态化。要聚焦重点攻坚，结合开展“万件化访”行动，认真落实“三到位一处理”要求，创新群众工作方法，综合运用法律、政策、经济、行政等多种手段解决问题，实现案结事了、事心双解。要实行关口前移，坚持和发展新时代“枫桥经验”，践行“四下基层”要求，面对面倾听群众呼声、解决百姓诉求，切实把矛盾纠纷发现在早、防范在先、处置在小。要夯实基层基础，做实“零纠纷”社区（村）工作室建设，推动专业力量下沉，严格落实首接首办责任，不断提高基层信访问题发现率、化解率。要办好民生实事，扎实开展“解民忧、纾民困、暖民心”行动，叫响“听劝”品牌，及时解决群众急难愁盼问题，从源头上预防和减少矛盾纠纷发生。要压紧压实责任，进一步健全工作机制，强化统筹调度、跟踪督办，持续提升信访工作质效。

李军、谷军营、王会奇参加。