省委副书记 市委书记王新伟到市信访大厅接访并调研

10月29日，省委副书记、市委书记王新伟到市信访局接待来访群众，面对面研究解决问题，就进一步做好信访工作进行安排部署。

在信访接待室，王新伟接待了邓某、王某、于某某、张某某、张某等来访群众，认真听取他们反映的问题和诉求，全面了解办理难点和处置进度，现场与相关负责同志商定解决方案，耐心细致向群众解答。王新伟要求有关方面进一步压实责任、跟踪办理，依法依规加快解决。同时，坚持举一反三，注重建章立制，以解决“一件事”带动办好“一类事”。

王新伟强调，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。必须深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面贯彻党的二十届三中全会精神，认真落实《信访工作条例》，结合深入实施全面振兴新突破三年行动及“振兴新突破、我要当先锋”专项行动，着力推进信访工作法治化，用心用情维护群众合法权益，确保社会大局和谐稳定。

要坚决扛牢担当，忠诚践行“为民解难、为党分忧”职责使命 ，认真落实信访工作责任，不断创新完善信访工作理念思路、体制机制、方法手段，建强高素质专业化信访工作队伍，以满腔热情做好“送上门的群众工作”，不断夯实党执政的群众基础。

要聚焦“事要解决”，始终把群众的事当作心头事来办，畅通和拓展诉求表达、利益协调、权益保障的通道，常态化落实领导包案工作机制，不断提高运用法治思维和法治方式解决问题、化解矛盾的能力水平，进一步提升信访工作质效。

要攻坚重点领域，深入开展专项化解行动，逐个分析研究、逐案制定方案，落实“三到位一处理”要求，强化问题导向完善相关政策措施，更好实现案结事了、事心双解。

要深化源头治理，坚持党建引领、践行“两邻”理念，创新和发展新时代“枫桥经验”，践行“四下基层”要求，扎实开展领导干部接访、下访、约访，做实“零纠纷”社区（村）工作室建设，全面推开“解民忧、纾民困、暖民心”行动，深入开展“敲门行动”和“暖心行动”，及时解决群众操心事、烦心事、揪心事，把工作做到群众心坎上、家门口。