王新伟到市信访局接待来访群众时强调 着力事要解决 带着感情和责任为群众排忧解难

7月4日，省委副书记、市委书记王新伟到市信访局接待来访群众，面对面倾听诉求，现场研究解决反映的问题，就进一步做好信访工作进行安排部署。

在信访接待室，王新伟接待了任某、张某、孙某等来访群众，详细询问诉求事项的来龙去脉，全面了解办理难点、处置进展，与相关地区和部门负责同志现场办公研究具体办法，要求各级领导干部必须始终怀着强烈的爱民、为民、惠民之心，设身处地多想一想群众的难处，认真彻底厘清信访案件的背景、成因、类别、诉求等，落实属地属事责任，依法依规、实事求是加快解决。同时，注重通过信访个案梳理分析共性问题，研究形成从“办结一件事”到“办好一类事”的制度举措。

王新伟在听取信访工作情况汇报后指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党委和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要工作，是领导干部接受群众监督、改进工作作风的重要途径。我们必须深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真落实《信访工作条例》，着力事要解决，带着感情和责任为群众排忧解难，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。要坚决扛牢“为民解难、为党分忧”的政治责任，严格落实党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，健全矛盾纠纷多元调处化解工作体系，形成解决群众急难愁盼问题的合力。要全面落实“三到位一处理”要求，综合采取法律、政策、经济等手段和教育、调解、疏导等办法，更加注重运用法治思维和法治方式解决问题、化解矛盾，确保“案结事了、事心双解”。要走好新时代党的群众路线，认真落实“四下基层”制度，扎实推进“解民忧、纾民困、暖民心”行动，常态化开展领导干部接访、下访、约访，把各项工作做到群众身边和心坎上，让老百姓的事有人管、管得有条有理管到位，老百姓的苦有人问、问寒问暖问到家。要坚持和发展好新时代“枫桥经验”，坚持党建引领、践行“两邻”理念，全面推开“三零”工作室建设，及时发现苗头性、倾向性问题，加强源头预防和前端化解，最大程度把矛盾纠纷解决在基层、消除在萌芽状态。

谷军营参加。