安徽灵璧县推行“五个一”模式 确保信访工作提质增效

安徽省灵璧县信访局坚持以人民为中心，聚焦信访高质量发展，创新开展“五个一”模式，将宣传前移，业务下沉，力量下倾，实现“四下基层”工作提质增效。

悬挂一块接访告示牌。全县310个行政村（社区）都在村口（社区）显著位置悬挂县乡领导接访告示牌，搭建好干群连心桥。告示牌明确何时、何地、何人接访，让群众根据自己需要，有选择地进行信访和维权，解决群众“什么时间什么地点找谁反映”的问题，避免群众信访走弯路，也提高群众信访效率。

设立一处群众工作室。该局从县级层面推动，使每个行政村设立一处群众工作室，汇集“五老”人员和“新乡贤”力量参与矛盾化解，把人民信访与人民调解深度融合，使基层信访工作有地办公、有人办事、有章理事、有档可查，便于县乡领导深入基层带案下访、组织调研、宣传政策等“四下基层”工作顺利开展，推动信访问题在基层源头得到化解。

印发一张便民联系卡。便民联系卡印有群众常用电话和常打交道的职能部门职责等信息，使群众第一时间可以联系相关职能部门，有效解决“走错门、投错信、找错人”耽搁问题反映和不能及时解决的问题，使信访部门分流机制落到实处，提高信访问题处理效率。

发放一批信访宣传单。以《信访条例》《安徽省信访条例》为重点，将全文或重要条款印成宣传单8万余张，发放到行政村，做到群众每户一份，加大解决信访突出问题的正面宣传和舆论引导，发出主流声音，树立正确导向，从而引导群众依法信访，依法维权，成为依法信访明白人。

开辟一块信访宣传栏。全县各行政村（社区）在村（社区）宣传栏内开辟信访宣传专栏，营造信访法规宣传大环境。