市委市政府信访局聚焦“三到位” 狠抓“三落实” 推动党史学习教育走深走实

随着党史学习教育的深入开展，市委市政府信访局紧紧围绕“学党史、悟思想、办实事、开新局”目标，聚焦“三到位”（诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位），狠抓“三落实”（带头抓落实、善于抓落实、层层抓落实），扎实开展“我为群众办实事”活动，推动党史学习教育走深走实走细，引导广大党员干部凝心聚力、担当实干，推动新时代信访工作高质量发展。

带头抓落实，在提高解决信访问题能力上狠下功夫

坚持把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育重要内容，把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，制定了《市委市政府信访局“局长接待日”工作办法（试行）》，班子成员及市管领导干部每周一至周五在接访窗口轮流接访，采取直接接访、带案约访、专题协调、督办落实、定期研判等方式，面对面倾听百姓的诉求，千方百计为群众排忧解难，市信访大厅吸附群众、化解矛盾的能力进一步增强。

善于抓落实，在推进重复信访专项治理上持续发力

把开展好专项治理、化解好突出矛盾作为“学党史、办实事”的重要载体，聚焦“三到位”，着力在“事要解决”上下功夫，制定了《关于坚决打赢重复信访专项治理攻坚战的作战方案》，成立了重复信访治理“攻坚战”总指挥部，按照统一领导、分工负责，分类施策、妥善解决，标本兼治、务求实效的原则，下定破釜沉舟的决心、鼓起背水一战的勇气，抢抓机遇、高效推进，坚决打赢重复信访治理攻坚战。

层层抓落实，在推进我市信访工作建设上提质增效

制定了《市委市政府信访局关于开展对接区县、市直部门工作方案》，进一步压实解决问题主体责任，常态跟踪督办信访工作责任制落实。对接领导经常性深入区县、市直部门开展基础工作、队伍建设等调查研究，按照摸清底数、聚焦重点、帮督结合的工作方式，把听汇报、看总结、开会议转变为走下去、看实地、抓服务，建立起对接领导之间打破分工界线、市直部门横向联动到边、区县纵向联系到底的“全局一盘棋，层层抓落实”的工作局面。